Điều Khoản Và Điều Kiện Sunwin M

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Sunwin M ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sunwin M tại địa chỉ sunwinm.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Sunwin M. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào về điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Sunwin M, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Sunwin M có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Sunwin M nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và mất quyền rút tiền.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại Sunwin M. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa người khác hay thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan có thể bị thu hồi.

• Không được đăng ký thay cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Không được sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua giới hạn địa lý của hệ thống.
• Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Sunwin M khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

3.1 Bảo mật đăng nhập

Mật khẩu của bạn là bí mật riêng tư và không được tiết lộ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Sunwin M. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng và đổi mật khẩu ngay lập tức.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Sunwin M có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

Sunwin M có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản chưa giải quyết.

Sunwin M hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Không có phí xử lý từ phía Sunwin M đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong vòng 60 giây.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng vào mục đích cá cược, không được chuyển trực tiếp sang tài khoản khác.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với tài khoản đã xác minh KYC; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần kiểm tra bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản Sunwin M.
• Số tiền thưởng có vòng cược phải hoàn thành đầy đủ điều kiện trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên Sunwin M phải tuân thủ quy tắc chung dưới đây cũng như các quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, lô đề, casino, esports). Trong trường hợp mâu thuẫn, quy tắc cụ thể của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp Sunwin M thông báo cho phép chỉnh sửa theo chính sách đặc biệt.
• Sunwin M có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ bị công bố sai hoặc sự kiện bị hủy/hoãn.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Mọi kháng nghị sau 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố sẽ không được chấp nhận.
• Sunwin M có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, nếu cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Sunwin M cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Những quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố.
• Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản riêng của chương trình quy định khác.
• Sunwin M có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc hợp tác với người khác để trục lợi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước.
• Sunwin M có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực với người dùng đã tham gia.

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, Sunwin M nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Sunwin M làm công cụ cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để lợi dụng ưu đãi một cách gian lận.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc tấn công cơ sở hạ tầng của Sunwin M.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin người khác hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

Sunwin M cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của chúng tôi.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Tùy chọn tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng hoàn toàn, và Sunwin M sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.
• Liên hệ hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp nếu cần.

Sunwin M không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng. Mọi quyết định đặt cược đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình giải quyết của Sunwin M như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của Sunwin M sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và log hệ thống, Sunwin M sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Mọi dữ liệu từ máy chủ của Sunwin M được coi là bằng chứng ưu tiên trong tranh chấp.

Quyết định của Sunwin M sau khi hoàn tất quy trình trên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Việc kháng nghị thêm thông qua các kênh khác không làm thay đổi kết quả đã được xác định.

Sunwin M có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Sunwin M sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.